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Bienvenue sur le support EKSA

FAQ sur les produits populaires

  • Instructions de configuration des casques EKSA sous les systèmes communs

Remarque : Dans des circonstances normales, le casque EKSA n'a besoin d'aucun réglage. Il suffit de le brancher et de l'utiliser. Si vous vous trouvez dans des circonstances inhabituelles, vous pouvez le régler en suivant les instructions suivantes.

* Configuration d'un casque avec un port USB ou un dongle USB sur un ordinateur Windows 10.

Pour le configurer, veuillez vous référer à ceci blog or vidéo.

* Configuration d'un casque avec un port USB ou un dongle USB sur un Mac.

Pour le configurer, veuillez vous référer à ceci blog or vidéo.

* Configuration d'un casque Bluetooth sur un ordinateur Windows 10.

Pour le configurer, veuillez vous référer à ceci blog or vidéo.

* Configuration d'un casque Bluetooth sur un Mac.

Pour le configurer, veuillez vous référer à ceci blog or vidéo.

* Mise en place du casque EKSA sur la plateforme Steam.

Pour le configurer, veuillez vous référer à ceci blog or vidéo.

* Le réglage pour régler le volume du microphone du casque EKSA sur un ordinateur Windows 10.

* Le réglage pour régler le volume du microphone du casque EKSA sur un Mac.

  • FAQ sur les casques EKSA

* Le microphone n'émet aucun son.

  • 1. Veuillez vous référer à le manuel d'utilisation Pour connecter correctement le casque et l'ordinateur, vérifiez que la connexion est en bon contact et allumez le casque (les casques filaires EKSA sont simplement plug-and-play). Ouvrez ensuite une application de chat ou une application de jeu.

  • 2. Assurez-vous que le microphone du casque n'est pas coupé et que le microphone de l'ordinateur n'est pas coupé non plus.

  • 3. Réglez correctement le pilote d'entrée audio de l'ordinateur ; Pour obtenir cette configuration, vous pouvez vous référer à nos blogs sur les instructions d'utilisation des casques EKSA sur différents systèmes informatiques. Plus précisément, si vous utilisez un casque USB EKSA, veuillez vérifier cet article.; si vous utilisez un casque Bluetooth EKSA, vérifiez ici.

  • 4. Changez de port USB ou d'ordinateur pour le test.

* Le volume lors de l'utilisation du microphone est faible.

* Les casques n'émettent aucun son ou la qualité du son est faible.

  • 1. Veuillez vous référer à le manuel d'utilisation pour connecter correctement le casque et l'ordinateur, vérifiez que la connexion est en bon contact ; et allumez le casque (les casques filaires EKSA sont simplement plug-and-play). Ouvrez ensuite une application de chat ou une application de jeu.

  • 2. Assurez-vous que le microphone du casque n'est pas coupé et que le microphone de l'ordinateur n'est pas coupé non plus.

  • 3. Augmentez le volume du casque ou le volume principal de l'ordinateur selon vos besoins.

  • 4. Configurez correctement le pilote de sortie audio de l'ordinateur ; Pour obtenir cette configuration, vous pouvez vous référer à nos blogs sur les instructions d'utilisation des casques EKSA sur les différents systèmes informatiques. Plus précisément, si vous utilisez un casque USB EKSA, veuillez vérifier cet article.; si vous utilisez un casque Bluetooth EKSA, vérifiez ici.

  • 5. Veuillez essayer une interface USB différente sur le PC ou un autre ordinateur pour le test.

* Les casques sont bruyants ou intermittents.

  • 1. Veuillez vous référer à le manuel d'utilisation pour que le casque connecte correctement le casque et l'ordinateur, et vérifiez que la connexion est en bon contact.

  • 2. Vérifiez que les interfaces audio du casque et de l'ordinateur ne sont pas sales. Veuillez garder toutes les interfaces propres pour éviter un mauvais contact.

  • 3. Si ce problème se produit avec les casques sans fil EKSA, veuillez noter que la distance de transmission normale est généralement de 10 mètres. La qualité du son diminuerait si la distance est trop grande. Il est conseillé d'utiliser le casque dans la plage de transmission.

  • 4. Si les casques sont équipés de batteries, elles doivent être chargées à temps pour s'assurer que les batteries sont suffisamment chargées. Si la batterie est trop faible, les casques fonctionneront anormalement.

  • 5. Veuillez passer à un autre ordinateur pour le test.

* Les casques ne sonnent pas assez bien.

  • 1. Activez le son surround virtuel 7.1 du casque lorsque vous jouez à des jeux pour améliorer l'effet sonore. (Veuillez vous assurer que le casque prend en charge le son surround virtuel 7.1)

  • 2. La qualité sonore du nouveau casque s'améliorerait considérablement après une période d'utilisation.

  • 3. Ajuster la position de port du casque en utilisant une source audio de meilleure qualité améliorera efficacement la qualité du son.

  • 4. Si ce problème se produit avec les casques sans fil EKSA, veuillez noter que la distance de transmission normale est généralement de 10 mètres. La qualité du son diminuera si la distance est trop grande. Il est conseillé d'utiliser le casque dans la plage de transmission.

* L'appel du microphone n'est pas assez bon.

  • 1. La perche du microphone doit être aussi proche que possible de la bouche pour améliorer l'effet sonore du microphone.

  • 2. Activez la fonction ENC (Environmental Noise Cancelling) du microphone, qui peut réduire efficacement les interférences sonores (si le casque peut activer et désactiver la fonction ENC).

  • 3. Vérifiez l'état du réseau des deux côtés de l'appel pour éviter de mauvaises performances d'appel dues à un mauvais réseau.

  • 4. Si ce problème se produit avec les casques sans fil EKSA, veuillez noter que la distance de transmission normale est généralement de 10 mètres. La qualité du son diminuera si la distance est trop grande. Il est conseillé d'utiliser le casque dans la plage de transmission.

* Les casques ne s'allument pas / ne fonctionnent pas / ne sont pas reconnus.

  • 1. S'il vous plaît se référer à le manuel d'utilisation pour connecter correctement le casque et l'ordinateur, et confirmez que la connexion est en bon contact.

  • 2. Vérifiez si l'alimentation électrique du casque est normale et assurez-vous que le casque peut être allumé et éteint normalement.

  • 3. Confirmez que l'interface du casque et l'interface de l'ordinateur ne sont pas sales ; veuillez garder l'interface propre pour éviter un mauvais contact.

  • 4. Si les casques sont équipés de batteries, elles doivent être chargées à temps pour s'assurer que les batteries sont suffisamment chargées. Si la batterie est trop faible, les casques fonctionneront anormalement.

* Le rétroéclairage du casque n'est pas activé.

  • 1. Assurez-vous que la commande d'éclairage du casque est activée.

  • 2. Vérifiez si l'alimentation du casque est normale et assurez-vous que le casque peut être allumé et éteint normalement.

  • 3. Vérifiez que l'interface du casque et l'interface de l'ordinateur ne sont pas sales. Veuillez garder l'interface propre pour éviter un mauvais contact.

  • 4. Si les casques sont équipés de batteries, elles doivent être chargées à temps pour s'assurer que les batteries sont suffisamment chargées. Si la batterie est trop faible, les casques fonctionneront anormalement.

* Les casques sans fil ont une courte distance de transmission et le son est bloqué.

  • 1. La distance de transmission des casques sans fil EKSA est généralement de 10 mètres. Si la distance est trop grande, la qualité du son sera dégradée et le son sera bloqué.

  • 2. Il est nécessaire de charger le casque à temps pour s'assurer que la batterie est suffisamment chargée. Si la puissance de la batterie est trop faible, la distance de transmission du casque sera raccourcie.

  • 3. Trop d'appareils sans fil dans les environs causeront des interférences plus importantes, alors éloignez-vous des endroits avec beaucoup d'interférences lorsque vous utilisez un casque sans fil.

  • 4. De nombreux obstacles autour de vous bloqueront la transmission des signaux sans fil. Éloignez-vous des endroits comportant de nombreux obstacles lorsque vous utilisez un casque sans fil.

  • 5. Vérifiez l'état du réseau des deux côtés de l'appel pour éviter de mauvaises performances d'appel dues à un mauvais réseau.

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