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Foire aux questions

Le casque ne peut pas être détecté sur mon appareil.

Veuillez vérifier les points suivants pour rectifier le problème :

une. Veuillez vous assurer que la prise est bien branchée.

b. Veuillez vous assurer qu'il n'y a pas de saleté ou de débris sur les ports et la prise.

c. Veuillez essayer d'utiliser le casque sur d'autres appareils.

Un côté des casques ne fonctionne pas.

Veuillez vérifier les points suivants pour rectifier le problème :

une. Veuillez essayer d'utiliser le casque sur d'autres appareils.

b. Déconnectez le microphone, nettoyez la prise et la fente de prise sur le casque et reconnectez-le et assurez-vous que la prise est correctement branchée.

c. Vérifiez si dans les paramètres audio de votre téléphone le son interne est en mono ou stéréo, accédez aux paramètres - Accessibilité - Audio et texte à l'écran - Audio mono ou recherchez simplement l'audio mono dans vos paramètres. Vérifiez que le bouton audio mono est éteint. Vérifiez si la balance audio est à mi-chemin entre les extrêmes gauche et droite.

Le micro ne fonctionne pas.

Nous vous suggérons de vérifier quelques éléments supplémentaires pour rectifier le problème :

une. Veuillez essayer de tester le casque sur d'autres appareils

b. Assurez-vous que le bouton de sourdine est éteint à tout moment

c. Déconnectez le microphone, nettoyez la prise et la fente de prise sur le casque et reconnectez-le et vérifiez si le problème persiste.

ré. Utilisez le câble répartiteur fourni dans la boîte lorsque vous utilisez le casque avec un PC/ordinateur portable et assurez-vous de connecter la prise microphone et la prise audio respectivement aux emplacements microphone et audio.

e. Vérifiez les paramètres audio, vérifiez si les périphériques d'entrée et de sortie sont corrects. Allez dans paramètres - paramètres système - son - Vérifiez le périphérique d'entrée et de sortie, il doit s'agir respectivement du microphone et des haut-parleurs du casque.

Il y a un bruit statique constant/un bruit dur. 

Veuillez vérifier les points suivants pour rectifier le problème :

une. Veuillez essayer de tester le casque sur d'autres appareils.

b. Veuillez vérifier si la prise est correctement branchée.

c. Veuillez vérifier s'il y a de la saleté ou des débris sur les ports audio et la prise audio.

ré. Veuillez le garder des appareils sans fil ou d'autres appareils électroniques avec un champ magnétique puissant. (Casque sans fil)

Garantie

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